FAQ

Votre mail s'est peut être égaré dans vos spams, n'hésitez pas à aller vérifier là bas ! Vous pouvez également aller dans votre espace membre pour y retrouver toutes les informations concernant vos achats.

Une facture sera glissée dans votre envoi, si vous souhaitez la recevoir également numériquement, faites le nous savoir et nous vous la transmettrons par mail.

Nous vous proposons le remboursement de votre achat s'il ne vous convient pas sous 14 jours après réception de votre colis, la date indiquée par le numéro de suivi de La Poste faisant foi. Le remboursement se fait sans le montant des frais de livraison s'il y en a eu. L'affranchissement du retour est à votre charge également. Nous nous gardons le droit de refuser un retour si l'objet et/ou l'emballage dans lequel il était initialement conditionné est abîmé, utilisé ou manquant. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous en informer et trouver une solution avec vous. Le remboursement sera émis dès lors où nous réceptionnerons votre retour et procéderons aux vérifications le concernant. Une confirmation de remboursement vous sera alors envoyée par email et vous recevrez le montant du retour sous quelques jours. Si vous souhaitez un échange, veuillez procéder à un remboursement comme indiqué ci dessus et passer une nouvelle commande.

Oui, nous expédions dans le monde entier et vous offrons la livraison en France au delà de 50€ et à l'étranger à partir de 150€ !

Nous sommes partenaires du groupe La Poste, nos envois se font donc systématiquement en colissimo avec suivi (pour l'étranger, La Poste se charge de prendre le relai avec les équivalents de chaque pays).

Nos commandes sont envoyées sous 24 à 48h ouvrées puis il faudra compter en moyenne le même temps pour le transporteur afin de vous acheminer votre colis, vous devriez donc en moyenne recevoir votre colis en quelques jours. Pour l'étranger, des délais supplémentaires selon chaque pays peuvent être appliqués. Attention, ces informations restent purement indicatives, certains retards inhérents à notre volonté pouvant malheureusement arriver.

Tant que vous n'avez pas reçu de confirmation d'expédition, il est tout à fait possible de modifier l'adresse indiquée via notre formulaire de contact.

En cas de livraison hors France Métropolitaine, le transporteur peut appliquer des frais de traitement à votre colis, qui seront alors à régler par le destinataire à sa reception.