Livraison & retours
LIVRAISON
Nous préparons et expédions vos commandes sous 1 à 4 jours ouvrés selon les bijoux que vous commandez. Nos bijoux sont fabriqués en petite quantité, avec tout le soin qu’ils méritent. Certains modèles sont disponibles immédiatement, tandis que d’autres nécessitent un délai de fabrication. Le temps de préparation peut donc varier, et nous mettons tout en œuvre pour vous expédier votre commande dans les meilleurs délais. Ensuite, la livraison prend environ :
En France Métropolitaine :
- 2 à 3 jours par lettre suivie
- 3 à 5 jours par Mondial Relay
- 48h par Colissimo
- 24h par DHL Express
En Union Européenne :
- 3 à 7 jours par lettre suivie internationale
- 4 à 6 jours par Mondial Relay International
- 3 à 6 jours par Colissimo International
- 24 à 48h par DHL Express
Hors Union Européenne (USA, Canada, UK,...) :
- 7 à 14 jours par Lettre Suivie Internationale
- 5 à 10 jours par Colissimo International
- 2 à 4 jours par DHL Express
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour suivre son trajet jusqu’à chez vous.
🌍 Vous pouvez voir les pays éligibles et les frais de livraison directement lors du passage en caisse.
💡 Attention aux frais de douane ! Selon votre pays, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer à la réception de votre commande. Ceux-ci sont à la charge du client.
Les frais de livraison varient selon votre pays et le mode d’expédition choisi et le type de produit acheté. Vous trouverez le détail des tarifs juste avant de finaliser votre commande.
📦 Bonne nouvelle : La livraison est offerte dès 70€ d’achat en France, 120€ en UE et 150€ hors UE ! 🎁
RETOURS
Si votre bijou ne vous convient pas, vous avez 14 jours après réception pour nous le retourner. Il vous suffit de nous contacter via notre formulaire de contact avec votre numéro de commande, et nous vous enverrons la marche à suivre.
Le bijou doit être non porté, dans son écrin d’origine et en parfait état. Une fois votre retour validé, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.
📌 Les bijoux personnalisés (bijoux morse, commandes sur mesure, etc.) ne peuvent malheureusement pas être retournés, sauf en cas de défaut.
⚠️ Les boucles d’oreilles ne sont pas reprises pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.